打造智慧酒店 酒店小程序一站式解决方案

打造智慧酒店 酒店小程序一站式解决方案

行业痛点:

随着经济的不断发展,人们的生活水平逐步提高,出门旅游就成了人们生活的一部分,尤其在节假日期间,提前安排好住的地方太重要,以前要用电话、各种网站、APP等预定,但时常遇到这样的问题:  一是酒店自家官方网站:大的酒店才有官网,基本处于无人打理状态,

在百度等搜索引擎上很难找到,小酒店官网要么没有,要么网站没更新信息少不放心。 

二是各种第三方平台网站:需要注册、验证、付款环节繁琐,商家入驻成本高等。例如入驻美团,抽成很高。 

那么现在小程序的出现,完全符合酒店的行业特性,既方便消费者,又受益商家。 

酒店行业这种满足快捷刚需来说,使用一款小程序来管理酒店系统是非常节约成本的,并且还可以利用微信的社交流量来引流,与出行类小程序携程有着相类似的原理,那么一款酒店小程序管理需要如何实现?

1、多流量入口:

对于酒店行业来说,引流是第一位的,小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。 

2、更多个性化服务:

提升用户的满意度和对酒店的信任度,酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、优惠券、VIP服务、电子现金等功能,能有效帮助酒店实现良好的服务效果。

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3、线上线下有效互通:

小程序重点是反哺线下,通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流,通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定,实现线上线下流量的互通。 

4、用户数据分析:

通过酒店行业的小程序建立专属的数据库,了解到更多的用户需求信息,通过数据分析结果,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。

还可以定期精准推送优惠券和促销信息给到客人,这种无形的营销方式也会为酒店带来无限的商机。

4在线沉淀会

酒店预订小程序不仅仅是把酒店信息在小程序上展示,将下线酒店搬到线上,提供线上订房服务,还嵌入了“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能,为酒店提升招募会员及会员转化能力,即采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式,助力酒店轻松获客、沉淀会员,促进二次消费。

5.在线预约房间 快速变现

用户打开酒店预订小程序无需下载,点击首页“预约”,用户就可以开始预定房间了。点开喜欢的房型,有清晰的图片和文字描述,全方位为用户展示房型环境。选择预定数量并填写个人相关信息,用户确定购买后直接使用支付,确认后即预定成功。用户无需再经历繁琐的预定和支付过程。

6.酒店小程序入口打造

 微信小程序的入口非常多,用户可以通过小程序二维码、附近小程序、微信搜索、小程序历史记录、好友推荐、公众号关联等入口进入并使用酒店小程序,实现在线查看酒店环境、地理位置、服务评价、订房价格等信息,还可以一键订房、支付,大大降低线下酒店线上导流成本,拓展线上流量,获得更多用户。

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7、名片上打印小程序二维码

酒店有了小程序,就可以在名片上打印上小程序二维码,酒店都有名片,每个到店的客户,都可以发一个酒店名片,下次客户可以直接在线预订房间。大大提高了公司的形象与知名度。同时方便客户体验,快速变现。

例如每天酒店有100个人进店,就能发100张名片,一天就有100个客户知道酒店的小程序,一个月就是3000人知道酒店的小程序,这批客户若有需求再进入小程序预约房间,大大提高了酒店入住的复购和宣传。

8、酒店小程序场景化应用

用户扫描小程序二维码、搜索小程序名称、附近展示、他人转发等等,进入轻应用小程序,进入小程序中心体验。

1.精简而又信息齐全的酒店首页介绍
①酒店的外观图,供用户提前了解酒店环境
②距离的定位让用户快速清楚距离多远且可以直接定位到达酒店
选择房型进行下单预约。
酒店列表:电话显示供用户方便电话咨询,了解酒店的相关服务系列
用户可在小程序端一键支付,分为二笔金额支付方法,新型的支付流程
用户支付第一笔:预定金,支付的同时有入住人、联系电话入住时间,方便商家后台进行收集数据,了解用户的信息,为后面的事项提前做准备。

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2.酒店预约小程序支付预定金

用户下单后,商家可接收到短信或是邮箱提醒,时时接收消息方便商家及时的去处理订单,从而不会影响用户的体验感。

3.酒店预约小程序支付尾款

商家接单后,用户可继续支付第二笔尾款(同步用户也可以直接支付尾款,无须等到商家接单),提交效率。

最后,用户来到酒店跟商家进行核销,完成订单。快速结束订单。

4.酒店预约小程序取消预订、退款

用户在商家还未进行核销订单前,用户有权在手机端个人中心取消预约;商家后台同意后可进行原路退还。为了避免商家的损失,在同意退款的同时可以选择是否二笔款项全退或退款一笔金额。

酒店业是一个竞争非常激烈的行业,如何在激烈的竞争中脱颖而出,除了优质的服务以外,还要有良好的营销宣传。而微信小程序目前无疑是各大酒店应该优先争取的网络资源,目前是正处于微信主推的红利期,各大企业应该加紧行动。

星易网络专注小程序开发,酒店行业可以通过小程序软件开发和营销服务,直击用户的需求痛点,互利互惠,帮助企业获取更多的订单。

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