连锁企业为什么要做“新零售O2O”?

连锁企业为什么要做“新零售O2O”?

电商做得好好的,连锁门店做得好好的,为什么非要做打通线上线下的“新零售O2O”?可能有很多经营连锁店的企业高管会这么问。

这个问题笔者在小米副总裁的课程上找到过一个答案。雷军曾表示,“新零售O2O就是指通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下看得见摸得着的体

验优势,又能享受电商一样的价格。” 小米通过开设小米之家,产品覆盖了更多用户群体,线下线上共享统一的品牌流量;通过降低线上线下的运营冲突,提高手机供应链和产业链的管理能力,使得小米的运

营效率进一步提升,产品出货与销量得以巩固。

如果说小米是商业个例,那么笔者再分享一个连锁水果店的案例。某连锁水果店品牌,全国主要城市拥有上千家门店,但是受到盒马、每日优鲜等对手的冲击,客流成本持续走高,会员粘性低,门店辐射距

离有限。遇到这一问题后,他们接入了小程序微商城,在线上开出了上千家虚拟门店,把线下会员和线上会员打通,利用会员积分换购、拼团两种方式就让门店客流增长了30%,业绩增长了40%。他们是如何做到的呢?

第一步就是强化线上会员运营管理。因为原先需要通过手机号在门店系统里查询,所以线下90%的会员不知道自己的积分和等级,也很少使用积分。打通线上线下后,会员扫码登录小程序就能查看等级和积
分,在线上就能直接积分签到、换购、抽奖,把会员运营放到线上,这一动作大大激活了沉睡会员。
第二步就是发起陌生人社交拼团引流到店。针对非会员的群体,该品牌在小程序商城设置了“看似亏本”的拼团活动,0.1元买奇异果,0.5元买苹果,唯一的要求就是顾客拼团成功后需到店自提。拼团看似亏
本,但是利用社交裂变给门店增加了30%以上的新客流,到店自提时50%左右的顾客都会产生连带销售。这样算来还亏本吗?
第三步就是发起老会员的熟人拼团。经营老会员,可以选择9.9元-19.9元的产品,这样的价格老会员不会过多考虑,快速成交。另外,有自己社群的老会员发起拼团,团长直接免单。甚至会有老会员主动找门
店谈团购合作,进行分销。
马云提出的“新零售”正在席卷中国,影响着整个零售业的生态链。阿里布局新零售,并非只是对零售业造成变革和冲击,其核心在于布局未来的数据争夺战,提前通过新零售从渠道和终端上获取用户的大数据,建立完整的阿里账户体系去锁定所有用户的大数据。

作为阿里的唯一对手,腾讯重磅推出小程序,也正在建立起以微信账户体系为中心的完整大数据生态,小程序对公众号以及企业的赋能,更是打通了线上线下以及支付的整个零售通路,构建出属于腾讯的另一

套大数据生态系统。星易网络科技给众多商家搭建小程序,功能集全、服务器稳定联系方式15011358667(微信同号)以小程序为基础,加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加

持,零售业中最核心的“人、货、场、服务”将迎来新的零售业生态环境变革。

发表评论

您必须 [ 登录 ] 才能发表留言!

相关文章